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2021年北京重點(diǎn)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的十項(xiàng)措施
2021年北京市進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、更好服務(wù)市場(chǎng)主體,重點(diǎn)退出提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的十項(xiàng)措施
1、改革創(chuàng)新審批方式,全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制,明確事項(xiàng)范圍、適用對(duì)象、工作流程和監(jiān)管措施等。制定證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)工作實(shí)施方案,對(duì)于保留的51項(xiàng)證明,除直接涉及國(guó)家安全、國(guó)家秘密、公共安全、金融業(yè)審慎監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù),直接關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全以及重要涉外等風(fēng)險(xiǎn)較大、糾錯(cuò)成本較高、損害難以挽回的證明事項(xiàng)外,全部實(shí)行告知承諾制。
2、構(gòu)建數(shù)字政務(wù)平臺(tái)體系,加快搭建數(shù)字服務(wù)、數(shù)字監(jiān)管、數(shù)字營(yíng)商信息化平臺(tái),統(tǒng)籌各類(lèi)為企業(yè)群眾提供服務(wù)、進(jìn)行監(jiān)管的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
3、進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,出臺(tái)《北京市電子印章推廣應(yīng)用行動(dòng)方案》,運(yùn)用電子印章在涉稅事項(xiàng)、社保登記、公積金等領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。
4、持續(xù)簡(jiǎn)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理,市、區(qū)兩級(jí)“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)比例分別達(dá)到90%和80%以上,推動(dòng)一批跨部門(mén)、跨層級(jí)聯(lián)辦事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。不斷完善以“e窗通”為基礎(chǔ)的一體化在線服務(wù)平臺(tái),強(qiáng)化稅務(wù)、社保、市場(chǎng)監(jiān)管等環(huán)節(jié)協(xié)同辦理,實(shí)現(xiàn)注銷(xiāo)通知書(shū)電子送達(dá)功能;積極爭(zhēng)取開(kāi)展長(zhǎng)期吊銷(xiāo)未注銷(xiāo)企業(yè)強(qiáng)制注銷(xiāo)試點(diǎn),持續(xù)提升企業(yè)注銷(xiāo)便利度。
5、持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù),加快推進(jìn)高頻公證服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”,實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)受理、身份認(rèn)證、材料提交和繳費(fèi)等各環(huán)節(jié)“全程網(wǎng)辦”。
6、加快推動(dòng)健康云建設(shè),推進(jìn)居民健康檔案及身份識(shí)別、電子病歷、診療信息、報(bào)告單結(jié)果等信息在不同醫(yī)院互通互認(rèn),減少群眾重復(fù)辦卡和不必要的重復(fù)檢查。
7、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”,分批實(shí)現(xiàn)140項(xiàng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”。
8、著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和平臺(tái)同標(biāo)準(zhǔn)受理、無(wú)差別辦理。
9、持續(xù)改進(jìn)窗口服務(wù),全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、一窗受理、容缺受理、雙向寄遞、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié),不斷提升窗口工作人員服務(wù)水平。
10、完善“好差評(píng)”制度,健全“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果通報(bào)、整改、監(jiān)督工作機(jī)制,完成政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口和渠道全覆蓋。
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